Hauslieferung



Bestelle online und lass dir deine Artikel nach Hause liefern.



Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Auf jeder Artikelseite befindet sich ein Button „In den Warenkorb legen“. Durch einen Klick auf diesen Button kannst du den jeweiligen Artikel in deinen Warenkorb hinzufügen. Das gilt zwar nicht für alle Artikel, aber der Grossteil aller Artikel kann im Onlineshop bestellt werden. Sobald du deine Wahl getroffen hast, gehst du über den Warenkorb zum Checkout. Da meldest du dich bei deinem Kundenkonto an oder registrierst dich als Neukunde (falls du noch kein Kundenkonto hast). Die Artikel werden gleich auf der Website bezahlt.

Welche Zustellungsoptionen kann ich wählen?

Hauslieferung

Wähle zwischen Lieferung nach Hause oder Lieferung an eine andere Adresse. Für Lieferungen verrechnen wir Versandkosten, die für kleine und große Pakete unterschiedlich sind. Weitere Infos findest du bei Häufig gestellte Fragen bzgl. Hauslieferung.

Kann ich dem Status meiner Bestellung folgen?

Ja, du kannst dem Status deiner Bestellung über Mein CASA folgen. Hierfür musst du dich bei deinem Kundenkonto anmelden.

Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?

Wenn du eine Online-Bestellung aufgibst, wirst du sofort zur Zahlung aufgefordert.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten die gebräuchlichsten Zahlungsverfahren für Onlinekäufe an: Visa, Mastercard & Paypal.

Ist meine Onlinezahlung sicher?

Deine Zahlung erfolgt unter vollkommen abgesicherten Bedingungen. Die Zahlungsabwicklung liegt in den Händen des Onlinezahlungsservices Ingenico und sind 3D-secure.

Ich habe einen Gutscheincode, wo kann ich diesen eingeben?

Einen Gutscheincode gibst du im Warenkorb ein durch auf den Link „Online Code“ zu klicken.

Gibt es Kosten im Zusammenhang mit einer Hauslieferung?

Die Versandkosten basieren auf dem Wert der Produkte in Ihrem Einkaufswagen, bevor irgendwelche Sonderangebote oder Gutscheine angewendet werden. Die Versandkosten werden automatisch in deinem Warenkorb berechnet.

Gesamtbetrag

Lieferkosten

Weniger als 100€

14,99€

Zwischen 100€ und 250€

21,99€

Zwischen 250€ und 500€

35,99€

Zwischen 500€ und 1000€

55,99€

Mehr als 1000€

GRATIS


Retouren von Hauslieferungen von kleinen Paketen

Kontrolliere immer deine Artikel bei der Lieferung. Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung retournieren.

Rücksendung per Post

Für eine Rücksendung zu CASA über Post oder Abholpunkt, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. CASA wird die Versandkosten zurückerstatten, die du für die Bestellung bezahlt hast, nachdem die vollständige Rücksendung empfangen worden ist.

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice 
  2. Drucke das Rücksendungsformular aus und lege es in die Verpackung mit den zurückgesendeten Artikeln.
  3. Bereite dein Paket vollständig auf die Rücksendung vor: Achte darauf, dass es gut verpackt und mit einem ausreichenden Schutz für den Transport ausgestattet ist. Darüber hinaus soll es ausreichend frankiert sein. 
  4. Schicke das Paket an:
    CASA Retours
    Domuslaan 4
    B – 2250 Olen
    Belgien
  5. Sobald das Paket im CASA-Depot eintrifft, wird es kontrolliert und im Falle einer erfolgreichen Kontrolle werden wir deine Bestellung so schnell wie möglich erstatten.

Rücksendungen von Hauslieferungen mit großen Paketen (XL)

Kontrolliere deine Artikel immer bei der Lieferung. Du kannst die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an das CASA-Zentrallager retournieren. CASA bietet dafür eine Abholung an deiner Wohnadresse an.

Verfahren für die Rücksendung von großen Paketen (XL)

Bei einer Rücksendung mit Abholung an einer Privatadresse werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

  1. Wende dich an unseren Kundendienst, um ein Rücksendeformular und ein Etikett zu erhalten.
  2. Drucke das Rücksendeformular und das Etikett aus, das du erhalten hast. Lege das Formular mit in die Verpackung und klebe das Etikett auf die Außenseite der Verpackung.
  3. Mache dein Paket bereit für die Rücksendung. Sorge dafür, dass das Paket gut verpackt ist und ausreichend für den Transport geschützt ist.
  4. Die Transportfirma wird dich kontaktieren, um einen Termin für die Abholung festzulegen.
  5. Sobald das Paket im CASA-Zentrallager angekommen ist, wird es kontrolliert und wir werden - nach einer Kontrolle - die Rückzahlung dieser Artikel einleiten, exkl. Versandkosten.